Préposé à la prise de rendez-vous et relance

L’expérience véhicule au service de l’expérience de vie.

Chez Boulevard Toyota, nous transformons les pratiques d’aujourd’hui afin d’offrir une expérience véhicule sans contrainte: simple, rapide et efficace. Guidés par nos valeurs de confiance, d’humanisme, d’écoute et d’actions qui vont au-delà des mots, nous optimisons chaque interaction pour que le mouvement devienne une source d’épanouissement.

Contribuez à une vision où chaque trajet est plus qu’un déplacement, il est une partie intégrante d’une vie enrichie. Ensemble, redéfinissons l’expérience véhicule. Faites partie de la #TeamBoulevard !

Ce que vous pouvez nous apporter :

Offrir une expérience client remarquable en accueillant les clients de manière professionnelle au téléphone, en recueillant avec précision les informations nécessaires à la planification des rendez-vous, et en assurant un suivi rigoureux. Effectuer des relances efficaces pour optimiser l’achalandage en atelier, tout en contribuant à la satisfaction client et au respect des normes de qualité du service après-vente.

Tâches principales:

Sous la supervision du directeur du service, le préposé(e) à la prise de rendez-vous et relance devra :

• Accueillir les clients au téléphone de façon professionnelle et planifier leurs rendez-vous au service.
• Effectuer des relances pour l’entretien préventif, les rappels de service ou les rendez-vous manqués.
• Confirmer les rendez-vous à venir et assurer la mise à jour des dossiers clients.

Profil recherché :

Nous cherchons des personnes passionnées par le contact humain et motivées à offrir une expérience client exceptionnelle.

• Capable de créer et de cultiver la confiance
• Excellence en service à la clientèle
• Entregent naturel et énergie positive
• Dynamisme et proactivité
• Esprit d’équipe et collaboration
• Communication claire et efficace

Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer !

Pourquoi choisir le Groupe Toyotoshi Canada ?

 Avantages et conditions de travail:

• Emploi permanent à temps plein ; 40 heures/semaine ;
• Horaire de travail : lundi au vendredi ;
• Salaire à discuter en fonction de l’expérience ;
• Milieu de travail stimulant ;
• Régime d’assurances collectives après 3 mois;
• Fonds de pension après 1 an;
• Des journées de maladie;
• Formations rémunérées;

Ce que nous offrons :
Une culture valorisant vos talents, un environnement stimulant et des opportunités de croissance dans une organisation innovante.

Qui nous sommes :
Un employeur de choix, fier de sa certification Great Place To Work, incarnant des valeurs de confiance, de croissance, de considération et de plaisir.

Notre vision et mission :
Redéfinir l’expérience automobile avec passion, innovation et collaboration, en vous offrant les moyens de contribuer pleinement à notre succès.

En un mot, nous mettons de l’avant les meilleur(es) professionnel(les) pour transformer l’expérience véhicule, et nous donnons à nos professionnel(les) les meilleurs moyens de devenir essentiel(les).